客服通道 · 工作日在线
联系365游戏礼包客服
工作日里遇到入口进不去、切换账号后找不到原来的路径、设备参数和推荐版本对不上， 都可以直接找我们。邮件是主通道，写清账号与设备情况，再附上出问题的页面，通常一轮就能谈明白。
服务时间与回复方式
主题写得越具体，回复时越少来回。
写信前准备
把这几项写进邮件，问题一次说清
- 账号名与登录方式 是哪一套账号、用什么方式登录，避免来回确认身份。
- 设备型号与系统版本 安卓机型与系统版本，方便判断兼容情况。
- 客户端版本 当前推荐 v3.8；如果版本更旧，先更新再看一次。
- 出问题的页面与操作顺序 从哪一步开始不对，例如打开入口、切换账号、进入礼包页。
- 报错提示或界面截图 一张完整的界面图，比文字描述省下不少时间。
- 你希望的结果 想换回原来的账号、想找到开服表，还是想确认设备跑不跑得动。
联系地址
山西省太原市小店区学府街102号
信件与书面材料可以寄往这个地址。日常遇到的问题用邮件沟通更合适，也方便把截图一并带上。
合作与反馈
谈合作、提反馈，都走同一个邮箱
365游戏礼包的客服邮箱同时接收商务合作、内容建议与页面错误反馈。 合作类来信写清合作形式、涉及的礼包类型和期望的时间安排； 反馈类来信写清具体页面和看到的现象，我们会按类别转给对应小组。
写信说明来意-
商务
渠道合作、内容互换与联合活动，说明双方能投入的资源。
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建议
希望补充哪一类攻略或礼包分类，写清使用场景更有帮助。
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反馈
入口失效、信息有误、页面加载异常，附上页面名称即可。
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回拨
需要电话沟通的，在邮件正文里留下联系方式与服务时段。
先自己走一遍
这些问题，多半不用等回信
常见情况下面几处入口已经写得很细，翻一遍往往比等邮件快。
切换账号之后找不到原来的入口
先按下载与配置页的步骤完整走一遍账号切换流程，看清切换完成后停留在哪个页面；如果提示版本过低，把客户端更新到当前推荐版本后再试一次。
去看账号切换流程设备参数和推荐版本对不上
下载与配置页把设备型号、系统版本、存储空间、网络环境和客户端版本五项参数列在一起，逐项对照手上的机器，差距明显的先升级系统或腾出空间。
查看设备参数表开服表或礼包入口翻不到
开服表固定在首页第二栏，按日期排列并带区服标签；礼包按角色养成、资源补给、限时活动、新手礼四类整理。帮助中心也按入口、账号、配置、礼包、开服表五个方向写了常见问题。
进入帮助中心来信里写的内容会被怎么处理
合作、投诉和内容纠错分别怎么发
三类都发到客服邮箱，在主题里写明“合作”“投诉”或“纠错”，方便值班的同事分派给对应小组。需要电话沟通的，正文里留下联系方式与服务时段即可。
写信到客服邮箱